AI Loyalty App nema skrivenu pretplatničku razinu, to je besplatna platforma za zadržavanje kupaca i rast prihoda vođena umjetnom inteligencijom. Za razliku od tradicionalnih aplikacija za vjernost s karticama za žigove ili bušenim karticama, ona gradi jedinstveni profil ponašanja svakog pojedinog kupca određenog trgovca i izračunava personalizirani, matematički kalibriran i financijski održiv popust za svakog od njih – povećavajući učestalost ponovljenih kupnji, prosječnu veličinu košarice i vrijednost životnog vijeka kupca, a istovremeno smanjujući odljev kupaca. Popust je poluga; proizvod je optimizacija prihoda po kupcu za tvrtke koje si ne mogu priuštiti CRM ili platforme za marketinšku personalizaciju.

​​

​

AI Loyalty App je globalno dostupna na Androidu i IOS-u. Sustav se sastoji od dvije besplatne Android aplikacije, te dvije besplatne iOS ponude (jedna izvorna aplikacija za App Store za kupce, jedna progresivna web aplikacija za trgovce) i jedne javne web stranice. Trgovci koriste AI Loyalty App za skeniranje kartica kupaca putem NFC-a ili QR-a i dodjelu personaliziranih nagrada. Kupci koriste svoju aplikaciju za posjedovanje digitalne NFC kartice vjernosti; također podržane su i fizičke NFC kartice. Obje aplikacije su besplatne u svojoj punoj funkcionalnosti.

​

​​

​

Za koga je ovo namijenjeno

​​​

​Primarno: Mikro, mala i srednja poduzeća (B2C tvrtke) koja su usmjerena na rast svog poslovanja, a ne samo na njegovo održavanje. Proizvod je namijenjen vlasnicima koji su spremni djelovati na temelju podataka i personalizacije, a ne samo održavati stabilnu bazu kupaca.

​​

​

​​Prikladne vertikale uključuju, ali nisu ograničene na: kafiće i kavane, restorane i bistroe, frizerske salone i kozmetičke usluge, neovisne maloprodajne trgovine, pekare, specijalizirane trgovine hranom, fitness studije, kemijske čistionice, trgovine / saloni za kućne ljubimce i uslužne djelatnosti s dinamikom ponovljenih kupaca.

​​

​

​Kupci (krajnji korisnici) su svi koji kupuju kod trgovca koji sudjeluju u programu.​

​​

​

​​Aplikacije su  besplatne, ne zahtijevaju pretplatu i rade na Android 10 i novijim, te Apple 11 i novijim verzijama uređaja.​

​

​​​

​

Kako trgovci koriste aplikaciju

​​

​1. Prodavač preuzima besplatnu AI Loyalty App za Android (Google Play) ili koristi iOS Progressive Web App.

​

2. Za dodjelu nagrade prodavač skenira karticu kupca - bilo NFC dodirom (digitalna NFC kartica na telefonu kupca ili fizička NFC kartica) ili svojom kamerom skenira QR koda na digitalnoj NFC kartici kupca.

​

3. Prodavač unosi iznos transakcije.​

​

4. Umjetna inteligencija izračunava personaliziranu nagradu i dodaje je na karticu kupca.

​

5. Kada kupac prikupi iznos nagrada u dovoljnoj vrijednosti (dohvati 20 bodova vjernosti), može ih iskoristiti kao popust kod budućih kupnji.

​​

​

Pomoć prodavaču za rad s aplikacijom (ako je potrebno) integrirana je u aplikaciji.

 

​

Nije potrebno prijaviti se u aplikaciju kako biste testirali njezin rad. Za produkcijsku upotrebu aplikacije potrebno je kreirati besplatni korisnički račun.

​​

​

Ne postoji integracija s fiskalnom blagajnom.  Popusti se mogu primijeniti neovisno, a ako ih trgovac želi zabilježiti na računu, evidentiraju se bez koda klasifikacije proizvoda (nema šifre Klasifikacije po proizvodima za naknadno dodijeljene popuste).

​​​​​

Postavke aplikacije za trgovce

​

Napomena: Pri prvom pokretanju aplikacije vlasnik tvrtke odabire jednu od 76 valuta – konkretno, onu koja se koristi u državi u kojoj tvrtka posluje. Važno: nakon što se valuta odabere, kasnije se više ne može mijenjati.

​

Kako bi se postavke uskladile s poslovnim ciljevima, vlasniku tvrtke unutar aplikacije na raspolaganju su sljedeće opcije:

​

VJERNOST

​

(1) Postotak bonusa za kupca [%] [polje za unos – zadana vrijednost 4,5]

​

AI loyalty [gumb – omogućen prema zadanim postavkama (bonus za kupca – budžet dodijeljen kupcu – AI prilagođava iznos na temelju svake pojedinačne transakcije kako bi se maksimizirao prihod vlasnika tvrtke)]

​

Isprobajte... [gumb – Simulacija prihoda (omogućuje vlasniku tvrtke simulaciju ukupnog prihoda i maksimalnog dodijeljenog bonusa na temelju trenutnog broja transakcija u sustavu (s jednom ili s više kartica) za bilo koji iznos transakcije (za svaki iznos dodaje se novo polje za slobodan unos teksta) – uz istovremenu simulaciju minimalnog broja posjeta kupaca potrebnih za postizanje praga (20 bodova vjernosti) za uneseni iznos računa)]

​

(2) Bodovi [polje za unos – zadana vrijednost 20 (ne može se mijenjati)]

​

NAPREDNO

​

(1) Max. postotak popusta [%] [polje za unos – zadana vrijednost 50]

​

Preporučeno [gumb – omogućeno prema zadanim postavkama (vrijednost koju određuje sustav)]

​

Isprobajte... [gumb – Simulacija prihoda (omogućuje vlasniku tvrtke simulaciju ukupnog prihoda i maksimalnog dodijeljenog bonusa na temelju trenutnog broja transakcija u sustavu (s jednom ili s više kartica) za određeni iznos računa (prikazuje se polje za slobodan unos teksta) – uz istovremenu simulaciju minimalnog broja posjeta kupaca potrebnih za postizanje maksimalnog popusta za uneseni iznos računa)]

​

(2) Min. iznos [€] [polje za unos – zadana vrijednost – (nema)]

​

Preporučeno [gumb – omogućeno prema zadanim postavkama (vrijednost koju određuje sustav); kada je maksimalni popust postavljen na 100 %, iznos koji kupac mora platiti neće biti 0 novčanih jedinica]

​

(3) Bonus dobrodošlice [€] [polje za unos – zadana vrijednost – (nema)]

Preporučeno [gumb – onemogućen prema zadanim postavkama (vrijednost koju određuje sustav); svaki novi korisnik moći će iskoristiti bonus dobrodošlice kao popust pri prvoj kupnji, pod uvjetom da je iznos bonusa jednak ili veći od preporučenog iznosa bonusa dobrodošlice]

​

(4) Limit bonusa [€] [polje za unos – zadana vrijednost – (nema)]]

​

Preporučeno [gumb – omogućen prema zadanim postavkama (vrijednost koju određuje sustav)]

​

Isprobajte... [gumb – Simulacija prihoda (omogućuje vlasniku tvrtke simulaciju ukupnog prihoda i maksimalnog dodijeljenog bonusa na temelju trenutačnog broja transakcija u sustavu (s jednom ili s više kartica) za određeni iznos računa (prikazuje se polje za slobodan unos teksta) – uz istovremenu simulaciju minimalnog broja posjeta kupaca potrebnih za postizanje odobrenog limita za uneseni iznos računa)]

​

(5) Zaokruživanje [€] [zadana vrijednost 0,00]

​

0,00; 0,10; 0,50; 1,00 [četiri radio gumba – 0,00 odabrano prema zadanim postavkama (ovisno o odabranom gumbu, iskorišteni iznos bonusa prilagođava se kako bi se transakcija zaokružila na točan novčani iznos – preostali bonus ostaje na kartici kupca i dostupan je za ponovnu upotrebu)]

​

JEZIK

​​

Vlasnik tvrtke odabire jedan od jezika na koje je aplikacija trenutačno lokalizirana [njemački, engleski, španjolski, francuski, hrvatski, talijanski, slovenski]

​​

​Kako krajnji kupci koriste aplikaciju

​​

1. Kupac preuzima svoju besplatnu aplikaciju za Android ili iOS (ili dobiva fizičku NFC karticu od trgovca).

​

2. Prilikom plaćanja kupac predočava karticu - bilo prislanjanjem telefona (digitalna NFC kartica) ili predajom fizičke NFC kartice.

​

3. Prodavač svojim telefonom skenira karticu, umjetna inteligencija izračunava i nagrada se dodaje.

​

4. Nakon što kupac prikupi unovčivi saldo (dohvati 20 bodova vjernosti), može ga iskoristiti za buduću kupnju kod istog trgovca.

​

​​

​Pomoć kupcu za rad s aplikacijom (ako je potrebno) integrirana je u aplikaciji.

 

​

​Prijava u aplikaciju nije potrebna za produkcijsku upotrebu aplikacije.​

​​

​

Kupac može imati do dvije NFC kartice (jednu digitalnu i/ili jednu fizičku).

Kupac svoje kartice koristi kod bilo kojeg drugog trgovca - koji koristi NFC Loyalty App. NFC je poželjniji zbog brzine i sigurnosti; QR je rezervna opcija za uređaje bez NFC-a.

​​​​​​​

Funkcionalni uvjeti rada kartice​

Povezivanje korisničke kartice nije obavezno, no preporučuje se u slučaju da kupac promijeni uređaj, deinstalira aplikaciju za digitalnu NFC karticu ili izgubi fizičku NFC karticu. Osim toga, iz sigurnosnih razloga preporučuje se da prodavač poveže kartice svojih kupaca (ili uputi kupca da ih sam poveže) kako bi se zaštitio bonus dodijeljen tim karticama.​

Kupac - digitalnu NFC karticu može povezati sa svojom e-mail adresom i/ili sa svojim brojem mobilnog telefona (opcija povezivanja brojem mobilnog telefona trenutno je dostupna samo za Hrvatsku).​

Kupac - fizičku NFC karticu može povezati sa svojom e-mail adresom ili sa svojim brojem mobilnog telefona (opcija povezivanja brojem mobilnog telefona trenutno je dostupna samo za Hrvatsku).​

Istovremeno je moguće imati povezane maksimalno dvije kartice - dva tipa kartice - jednu digitalnu i jednu fizičku.

​​Napomena: Svaki tip kartice povezuje se jednom ali je moguće povezati više kartica istog tipa, s time da će SVE PRETHODNE BITI TRAJNO ONEMOGUĆENE, pritom stanje računa novo-povezane kartice ostaje uvijek sačuvano (zaštićeno).

​​​​

​​​

 

​

​Cijene

​​

- Fizičke NFC kartice i opcionalni dodaci dostupni su za kupnju u trgovini. Ovo su, uz dodatne pogodnosti za kupce, jedine plaćene komponente i potpuno su opcionalne.​

​​

​​

​

Ključna terminologija

​​

- „AI Loyalty App“ - Android aplikacija i progresivna web aplikacija za iOS za B2C tvrtke

​

- „Vlasnik / poduzetnik / maloprodaja / trgovac / prodavač“ - tvrtka koja posluju s krajnjim kupcima (B2C tvrtka)

​

- „Personalizirana nagrada / personalizirani bonus“ - vrijednost popusta po kupcu koju izračunava umjetna inteligencija

​

- „Profil ponašanja“ - model strojnog učenja po kupcu koji sustav održava za svakog kupca svakog trgovca

​

- „Digitalna NFC kartica“ - kartica vjernosti kupca pohranjena na njihovom telefonu

​

- „Fizička NFC kartica“ - opcionalna fizička kartica vjernosti s omogućenim NFC-om

​

​​​​

​​

​